業(yè)務(wù)類型：主要從事嬰幼兒、女性服裝、服飾、日用品批發(fā)銷售，下游客戶5000余家，涵蓋二級批發(fā)、商超、終端門店等多種類型客戶現(xiàn)狀：企業(yè)經(jīng)營面積500平米，倉儲面積3000余平米其中店面?zhèn)}庫2個、場外倉庫1個，公司業(yè)務(wù)人員30余人。
1、商品推廣展示、客戶線上選貨訂貨。服裝行業(yè)商品上新、更新快，客戶下單需要看品，公司上新后業(yè)務(wù)員發(fā)新品到朋友圈或私信客戶，工作量大效率低，客戶下單主要通過微信、電話形式，業(yè)務(wù)員需要反復(fù)溝通商品數(shù)量、規(guī)格、顏色、尺碼等信息，溝通成本高，效率低；
2、服裝建檔、多屬性銷售開單。服裝行業(yè)商品更新快、屬性多、尺碼多，建檔工作量大，客戶下單時商品混合下單，銷售錄單時需要逐一選擇，開單效率低；
3、客戶流失率高。客戶量大，分管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)用戶數(shù)量較多，業(yè)務(wù)員無法全面準(zhǔn)確感知客戶狀態(tài)，客情維護(hù)目標(biāo)性不強(qiáng)，客情關(guān)系管理不到位，客戶流失率高；
4、倉庫貨位、揀貨管理難。公司倉庫數(shù)量多、倉儲面積大、商品數(shù)量多，倉管人員揀貨慢，易出錯，銷售單商品多倉庫存放，需要人工拆單，分揀、匯總，溝通成本高工作量大。
業(yè)務(wù)難點1：商品推廣展示、客戶線上選貨訂貨。
商品上新、更新快，客戶下單需要看品，公司上新后業(yè)務(wù)員發(fā)新品到朋友圈或私信客戶，工作量大效率低，客戶下單主要通過微信、電話形式，溝通成本高，效率低。
開通好業(yè)財旺鋪商品上架時上傳商品主圖、詳情圖、商品視頻等信息，可訪問商城在線看品，自主下單；業(yè)務(wù)員打開好業(yè)財APP，隨時查看公司上架新品，打開客戶信息了解客戶拿貨特點，在線精準(zhǔn)推送新品。
業(yè)務(wù)難點2：服裝建檔、多屬性銷售開單。服裝行業(yè)商品更新快、屬性多、尺碼多，建檔工作量大，客戶下單時商品混合下單，銷售錄單時需要逐一選擇，開單效率低。
好業(yè)財打通國標(biāo)條碼庫，商品建檔時通過掃描商品條碼自動帶出商品名稱、規(guī)格等信息，啟用商品屬性管理，按商品勾選屬性值，自動生成屬性組合。業(yè)務(wù)員開單按屬性批量填寫銷售數(shù)量快速開單，客戶在旺鋪端可快速勾選屬性商品，自主快速下單。
客戶量大，分管業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)用戶數(shù)量較多，業(yè)務(wù)員無法全面準(zhǔn)確感知客戶狀態(tài)，客情維護(hù)目標(biāo)性不強(qiáng)，客情關(guān)系管理不到位，客戶流失率高。
客戶檔案內(nèi)為客戶分配分管業(yè)務(wù)員及分管部門，責(zé)任到人。設(shè)定客戶聯(lián)絡(luò)周期天數(shù)、流失預(yù)警天數(shù)、睡眠預(yù)警天數(shù)對客戶狀態(tài)進(jìn)行分層管理。業(yè)務(wù)主管根據(jù)客戶狀態(tài)為業(yè)務(wù)員設(shè)定客戶拜訪計劃、拜訪打卡規(guī)則，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員拜訪動作。業(yè)務(wù)員按規(guī)定完成客戶拜訪，在手機(jī)端填報拜訪日志，業(yè)務(wù)主管通過客戶報表快速掌握客戶聯(lián)絡(luò)執(zhí)行情況。
業(yè)務(wù)難點4：倉庫揀貨協(xié)同難、管理難。
公司倉庫數(shù)量多、倉儲面積大、商品數(shù)量多，倉管人員揀貨慢，易出錯，銷售單商品多倉庫存放，需要人工拆單，分揀、匯總，溝通成本高工作量大；商品需按屬性查看現(xiàn)存量。
啟用WMS-揀貨路線管理，設(shè)置好貨位打印貨位碼并張貼，維護(hù)好貨位商品?？蛻粝聠魏髢?nèi)勤人員制定揀貨任務(wù)，同單不同倉科可按倉庫進(jìn)行任務(wù)拆分、同倉不同類可按大類進(jìn)行任務(wù)拆分，完成多人揀貨協(xié)同，揀貨任務(wù)生成后自動下發(fā)至庫管工作臺，并指引揀貨員按路線進(jìn)行揀貨，揀貨時可通過PDA掃碼快速揀貨避免揀貨錯誤。
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