冷凍食品行業(yè)客戶案例：廣西味美鮮的管理提效法 二維碼
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發(fā)表時(shí)間：2023-02-13 21:21作者：小管君   企業(yè)簡(jiǎn)介： 廣西味美鮮食品有限公司創(chuàng)立于2014年，是一家專(zhuān)業(yè)食材配送服務(wù)集成商，專(zhuān)業(yè)從事調(diào)理美食銷(xiāo)售配送服務(wù)。 公司現(xiàn)擁有完善的管理體系，精良的銷(xiāo)售及售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自建專(zhuān)業(yè)的冷鏈配送團(tuán)隊(duì)及千噸專(zhuān)業(yè)冷庫(kù)，擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)多家集團(tuán)公司知名品牌產(chǎn)品達(dá)500多種，客戶服務(wù)數(shù)達(dá)到3000多家，目前每天服務(wù)人群達(dá)百萬(wàn)人次以上。
業(yè)務(wù)模式 批發(fā)為主+零售為輔  管理痛點(diǎn)  01  客戶電話、微信報(bào)單，客服開(kāi)單效率低 02  庫(kù)存統(tǒng)計(jì)不及時(shí)，業(yè)務(wù)員不方便及時(shí)了解庫(kù)存實(shí)時(shí)情況，易導(dǎo)致客戶下單無(wú)貨發(fā)出 03  應(yīng)收賬款多，客服需要通過(guò)導(dǎo)出EXCEL表格發(fā)給業(yè)務(wù)員進(jìn)行跟進(jìn)催款 04  價(jià)格波動(dòng)大，無(wú)法監(jiān)控到客服有沒(méi)有低價(jià)虧本銷(xiāo)售 05  冷凍食品保質(zhì)期在一年，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨經(jīng)常發(fā)新日期的貨出庫(kù)，舊日期的貨物壓箱底導(dǎo)致過(guò)期報(bào)損，新貨舊貨管理要清晰 06  不同的客戶要相同的貨物，揀貨匯總效率慢，難統(tǒng)計(jì)配送數(shù)量 07  老板、管理者出差、在異地?zé)o法實(shí)時(shí)查看公司軟件數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài) 解決方案：由管家婆輝煌升級(jí)到云輝煌II+、物聯(lián)通手機(jī)版
整體流程方案 應(yīng) 用 價(jià) 值 NO.1 在沒(méi)有升級(jí)管家婆軟件之前，主要是客服開(kāi)單，人員工作量大很辛苦，現(xiàn)在把銷(xiāo)售單據(jù)錄入放在每個(gè)業(yè)務(wù)員身上，讓業(yè)務(wù)員自己下單，減少了客服的工作量，提高了整個(gè)公司的效率。 NO.2 由于冷凍倉(cāng)那邊沒(méi)法安裝電腦，所有單據(jù)都需要客服開(kāi)單，然后倉(cāng)庫(kù)自己手寫(xiě)匯總單，揀貨，倉(cāng)管累，效率低，使用物聯(lián)通配貨管理，客服打印出匯總單據(jù)給到倉(cāng)庫(kù)揀貨，再一張一張打印銷(xiāo)售送貨單，提高了工作效率，減輕了工作量。
另外銷(xiāo)售單上有表頭自定義，配送人員，銷(xiāo)售明細(xì)表直接可以統(tǒng)計(jì)到配送人員一個(gè)月的送貨量，也方便計(jì)算配送人員提成。 NO.3 客服回單，未升級(jí)前需要手動(dòng)輸入單號(hào)一張張查找過(guò)賬，速度慢。升級(jí)后直接使用掃碼槍掃碼調(diào)單進(jìn)行回單，提升工作效率節(jié)省了人力。
NO.4 之前沒(méi)有管控到可發(fā)庫(kù)存，導(dǎo)致A客戶下單了以后，貨物沒(méi)送出還在倉(cāng)庫(kù)，B客戶下單，貨物給了B客戶，導(dǎo)致過(guò)兩天A客戶沒(méi)貨出庫(kù)，使用虛擬庫(kù)存控制，有效管控了庫(kù)存的準(zhǔn)確性。
NO.5 管家婆輝煌版、物聯(lián)通，電腦、手機(jī)端上都有客戶流失預(yù)警，可以查詢客戶多久沒(méi)有下單，最后下單的時(shí)間以及金額，方便跟進(jìn)客戶，不讓客戶流失。
NO.6 使用管家婆云輝煌服務(wù)器，異地登入使用，老板、管理者可以在異地登入，查詢軟件的銷(xiāo)售情況、庫(kù)存情況、應(yīng)收應(yīng)付情況，及時(shí)了解公司資金狀況。 NO.7 沒(méi)升級(jí)軟件之前，南寧、柳州、貴陽(yáng)分公司都是單獨(dú)分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)軟件使用，進(jìn)貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存、應(yīng)收數(shù)據(jù)等無(wú)法統(tǒng)一集中管理。從管家婆輝煌單機(jī)版升級(jí)到5用戶在到9用戶+云+手機(jī)端，實(shí)現(xiàn)了異地拓展集中管理。 更多管家婆軟件操作問(wèn)題，可以聯(lián)系梁老師17374708361 長(zhǎng)按識(shí)別二維碼添加好友，及時(shí)解答
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